募集背景
当社では現在、イベント業界におけるDX推進を重点戦略として進めています。
イベントDX室では、イベントアプリやWebサービスを通じて、イベントの効率化・収益化・顧客体験向上を推進しています。
今後のサービス拡大に向け、属人化防止や業務標準化を進めながら、主催者・利用者双方の顧客体験向上を実現するため、サービス運営と改善推進を担う中核メンバーを募集します。
イベントDX室では、イベントアプリやWebサービスを通じて、イベントの効率化・収益化・顧客体験向上を推進しています。
今後のサービス拡大に向け、属人化防止や業務標準化を進めながら、主催者・利用者双方の顧客体験向上を実現するため、サービス運営と改善推進を担う中核メンバーを募集します。
雇用形態
正社員
試用期間：3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）
試用期間：3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）
契約期間
期間の定めなし
定年：60歳（65歳まで嘱託社員として継続雇用）
定年：60歳（65歳まで嘱託社員として継続雇用）
業務内容
イベントDX室では、イベント業界のDX推進や新たな顧客体験の創出に取り組んでいます。
今回は主にオンラインチケッティングサービス「EVENT-GO!」を中心に、主催者・利用者・営業担当をつなぐ運営業務およびサービス改善業務を担当いただきます。
単なる問い合わせ対応や事務処理ではなく、サービス運営を通じて課題を発見し、業務やサービスの改善につなげながら、ともにサービスを成長させていくポジションです。
【主な業務内容】
・主催者・利用者からの問い合わせ対応および運営支援
・営業担当や関係部署と連携した案件推進・調整
・イベントの掲載内容の確認・登録・承認を含む各種運用管理
・売上・利用状況データの集計およびレポーティング
・業務フローやサービス改善の企画・推進
【キャリアイメージ】
入社初期：
・TSP太陽が携わるイベント、EVENT-GO!の仕様、顧客、運用フローを理解する
・問い合わせ、登録、承認、売上・支払、レポート業務を正確に遂行する
・イレギュラー事案を整理し、適切にエスカレーションする
習熟後：
・問い合わせやミスの傾向を分析、FAQ、マニュアル、運用フロー、管理方法を改善する
・主催者への導入・活用支援を行い、改善テーマの優先順位を整理しながら関係者を巻き込み実行する
将来的に期待する役割：
・運用品質と処理量の管理、チーム内の業務分担、進捗、優先順位の判断
・サービス改善計画の策定、開発チームや社内関係部署との調整
・メンバーの支援、育成、業務標準化
今回は主にオンラインチケッティングサービス「EVENT-GO!」を中心に、主催者・利用者・営業担当をつなぐ運営業務およびサービス改善業務を担当いただきます。
単なる問い合わせ対応や事務処理ではなく、サービス運営を通じて課題を発見し、業務やサービスの改善につなげながら、ともにサービスを成長させていくポジションです。
【主な業務内容】
・主催者・利用者からの問い合わせ対応および運営支援
・営業担当や関係部署と連携した案件推進・調整
・イベントの掲載内容の確認・登録・承認を含む各種運用管理
・売上・利用状況データの集計およびレポーティング
・業務フローやサービス改善の企画・推進
【キャリアイメージ】
入社初期：
・TSP太陽が携わるイベント、EVENT-GO!の仕様、顧客、運用フローを理解する
・問い合わせ、登録、承認、売上・支払、レポート業務を正確に遂行する
・イレギュラー事案を整理し、適切にエスカレーションする
習熟後：
・問い合わせやミスの傾向を分析、FAQ、マニュアル、運用フロー、管理方法を改善する
・主催者への導入・活用支援を行い、改善テーマの優先順位を整理しながら関係者を巻き込み実行する
将来的に期待する役割：
・運用品質と処理量の管理、チーム内の業務分担、進捗、優先順位の判断
・サービス改善計画の策定、開発チームや社内関係部署との調整
・メンバーの支援、育成、業務標準化
想定ポジション
イベントDXサービス運用・改善推進（リーダー候補）
配属先：イベントDX室（室長1名、室員2名、業務委託2名の少数精鋭組織！）
配属先：イベントDX室（室長1名、室員2名、業務委託2名の少数精鋭組織！）
応募資格・必須スキル
・社会人経験2年以上（人物面によっては1年程度でも可）
・顧客対応／営業事務／営業／CS／サービス運用いずれかの経験
・PCを用いた業務経験（Excel、Spreadsheet、Teams等）
学歴：大卒以上
・顧客対応／営業事務／営業／CS／サービス運用いずれかの経験
・PCを用いた業務経験（Excel、Spreadsheet、Teams等）
学歴：大卒以上
歓迎スキル
・カスタマーサポート／カスタマーサクセス経験
・営業支援、社内外調整、複数案件の進行管理経験
・イベント、EC、Webサービス、チケット予約サービス等の運営経験
・EC／Webサービス／チケット予約サービス運用経験
・FAQ整備／運用改善／フロー構築経験
・データ集計、レポーティング、数値管理の経験
・WebサービスやSaaSに対する理解
【こんな方にオススメです】
・正確性を個人の注意力だけに頼らず、仕組みや手順に落とし込める方
・複数業務の期限・影響・緊急度を踏まえて、優先順位を判断できる方
・顧客、営業担当、開発会社など、立場の異なる関係者を調整できる方
・指示された業務をこなすだけでなく、課題を見つけて改善を実行できる方
・実務にも責任を持ち、将来的にチームやサービスの中心を担いたい方
※本ポジションでは、企画・改善だけでなく、問い合わせ対応、登録、確認、集計等の運営業務にも責任を持ち、周囲と連携しながら主体的に業務を進める姿勢を重視します。
・営業支援、社内外調整、複数案件の進行管理経験
・イベント、EC、Webサービス、チケット予約サービス等の運営経験
・EC／Webサービス／チケット予約サービス運用経験
・FAQ整備／運用改善／フロー構築経験
・データ集計、レポーティング、数値管理の経験
・WebサービスやSaaSに対する理解
【こんな方にオススメです】
・正確性を個人の注意力だけに頼らず、仕組みや手順に落とし込める方
・複数業務の期限・影響・緊急度を踏まえて、優先順位を判断できる方
・顧客、営業担当、開発会社など、立場の異なる関係者を調整できる方
・指示された業務をこなすだけでなく、課題を見つけて改善を実行できる方
・実務にも責任を持ち、将来的にチームやサービスの中心を担いたい方
※本ポジションでは、企画・改善だけでなく、問い合わせ対応、登録、確認、集計等の運営業務にも責任を持ち、周囲と連携しながら主体的に業務を進める姿勢を重視します。
勤務地
東京本社（目黒区東山1-17-16）
■交通機関
東急東横線・東京メトロ日比谷線「中目黒」駅徒歩約7分
東急田園都市線「池尻大橋」駅徒歩約12分
転勤：当面無し
■交通機関
東急東横線・東京メトロ日比谷線「中目黒」駅徒歩約7分
東急田園都市線「池尻大橋」駅徒歩約12分
転勤：当面無し
受動喫煙防止措置
屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
勤務時間
■標準時間
9:00～18:00
■所定労働時間
8時間00分、休憩60分（12:00～13:00）
■時差勤務制度有
8:00～17:00、8:30～17:30、9:30～18:30、10:00～19:00
※フレックスタイム制度はありません。
9:00～18:00
■所定労働時間
8時間00分、休憩60分（12:00～13:00）
■時差勤務制度有
8:00～17:00、8:30～17:30、9:30～18:30、10:00～19:00
※フレックスタイム制度はありません。
時間外労働
有：残業時間に応じ残業手当別途支給（※1分単位で支給）、休日出勤は振替休日取得
※残業時間平均：20～30時間
※残業時間平均：20～30時間
想定給与
■月給制
基本給255,000円～315,000円
■想定年収（理論年収）
460万円～720万円
※残業20時間/月で計算、条件により家族手当30,000円まで、住宅手当60,000円まで支給有
※上限に住宅・家族手当上限値含む
※スキルや経験などを考慮して給与は決定いたします。
基本給255,000円～315,000円
■想定年収（理論年収）
460万円～720万円
※残業20時間/月で計算、条件により家族手当30,000円まで、住宅手当60,000円まで支給有
※上限に住宅・家族手当上限値含む
※スキルや経験などを考慮して給与は決定いたします。
年収
460万円〜720万円
賞与
年2回（6月・12月）
理論月数：4.4ヵ月分／年
実績月数：2021年6月_2.4カ月、2021年12月_2.4カ月、2022年6月_3.6カ月、2022年12月_2.4カ月
理論月数：4.4ヵ月分／年
実績月数：2021年6月_2.4カ月、2021年12月_2.4カ月、2022年6月_3.6カ月、2022年12月_2.4カ月
昇給
年1回
休日・休暇
【年間休日】128日(2026年度予定)
・完全週休二日制
土曜、日曜、祝日、サマーホリデー（6～10月で3日間任意取得）、年末年始、慶弔・特別休暇など
■年次有給休暇
入社直後4日（繰越無し）、半年経過後法定通り有給休暇付与、最大20日・前年度繰越の上最大40日
・完全週休二日制
土曜、日曜、祝日、サマーホリデー（6～10月で3日間任意取得）、年末年始、慶弔・特別休暇など
■年次有給休暇
入社直後4日（繰越無し）、半年経過後法定通り有給休暇付与、最大20日・前年度繰越の上最大40日
加入保険
社会保険完備
待遇・福利厚生
■通勤手当
会社規定に基づき支給（非課税限度枠内）
■各種手当（条件により支給）
役職、住宅、家族、資格、休日出勤、出張
■主な社内制度
・リフレッシュ休暇（永年勤続10年・20年・30年／5日間）補助金有り
・リモートワーク可（在宅、シェアオフィス契約有）
・時短勤務：育児・または介護による時短勤務制度あり
・ＴＳＰカレッジの名称の元、eラーニング、階層別・職種別研修、手上げ式研修など多様な教育研修を行っています。
・感動体験支援制度（※年間有給休暇5日間以上取得で、旅行・イベント参加・観劇・結婚式参加などご自身が思う感動体験をレポート記載、提出いただくと5万円支給）
・資格取得奨励金制度
・自己能力開発補助（会社規定以外の取得した資格並びに理事会で認めた資格に対して、１資格につき奨励金が支給されます。）
・退職金あり（確定拠出年金制度・確定給付企業年金）
・TSP福祉共済会STEP
（健康診断・人間ドック補助、結婚・出産祝金、リフレッシュ休暇補助など）
・団体⾧期所得補償保険制度（GLTD制度）
・Nコンシェルジュ・ベネフィットステーション（全国の飲食店や娯楽施設、スポーツ施設などを割引で利用可能）
・ベビーシッター割引制度
・企業主導型保育園の共同利用提供
・財形貯蓄制度
会社規定に基づき支給（非課税限度枠内）
■各種手当（条件により支給）
役職、住宅、家族、資格、休日出勤、出張
■主な社内制度
・リフレッシュ休暇（永年勤続10年・20年・30年／5日間）補助金有り
・リモートワーク可（在宅、シェアオフィス契約有）
・時短勤務：育児・または介護による時短勤務制度あり
・ＴＳＰカレッジの名称の元、eラーニング、階層別・職種別研修、手上げ式研修など多様な教育研修を行っています。
・感動体験支援制度（※年間有給休暇5日間以上取得で、旅行・イベント参加・観劇・結婚式参加などご自身が思う感動体験をレポート記載、提出いただくと5万円支給）
・資格取得奨励金制度
・自己能力開発補助（会社規定以外の取得した資格並びに理事会で認めた資格に対して、１資格につき奨励金が支給されます。）
・退職金あり（確定拠出年金制度・確定給付企業年金）
・TSP福祉共済会STEP
（健康診断・人間ドック補助、結婚・出産祝金、リフレッシュ休暇補助など）
・団体⾧期所得補償保険制度（GLTD制度）
・Nコンシェルジュ・ベネフィットステーション（全国の飲食店や娯楽施設、スポーツ施設などを割引で利用可能）
・ベビーシッター割引制度
・企業主導型保育園の共同利用提供
・財形貯蓄制度
選考プロセス
書類選考→一次面接→適性検査（WEB）→最終面接(対面)
※WEBでの面接可能です。最終面接は対面面接となります。
※選考方法が変更する可能性もございますので、ご了承ください。
※WEBでの面接可能です。最終面接は対面面接となります。
※選考方法が変更する可能性もございますので、ご了承ください。
募集人数
2名
求人番号
01271
求人案件へのご応募後は、ご支援をさせていただく専任の担当者とカジュアル面談の実施をお願いいたします（30分～60分程度）。東京近郊エリアの方へは対面でのご面談をオススメしておりますがオンラインでの実施も可能です。その後、ご応募いただいた求人をはじめ、あなたに合った求人のご紹介をさせていただきます。
※ご条件が合わない場合などは、求人のご紹介ができかねる場合がございます。
